Verzending en retourneren
Alles wat je moet weten over verzending en retourzendingen
In deze sectie met veelgestelde vragen vind je alle informatie over verzending en retourzendingen. Heb je toch nog vragen? Neem gerust contact op via support@unfazed.store – we helpen je graag verder!
Verzendbeleid
Verwerkingstijd voor je bestelling
Na het succesvol plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle details. Controleer je spamfolder als je deze niet meteen ziet, of neem contact met ons op via support@unfazed.store.
Wij streven ernaar je bestelling binnen 2-3 werkdagen te verwerken en te verzenden, want jouw tevredenheid is onze prioriteit.
Verzendinformatie
We verzenden je pakket vanuit Geel, België, via Bpost en DHL. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een trackingmail. Controleer altijd of het adres bij het afrekenen correct is. Bij een fout kun je het adres wijzigen via de track & trace-e-mail. Als het adres niet kan worden aangepast, proberen wij contact op te nemen met de vervoerder. Let op: we zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen door adresfouten.
Levertijden
We verzenden naar alle Europese landen. Hieronder vind je een overzicht van levertijden:
- Binnen België: 2-5 werkdagen
- Binnen Europa: 2-7 werkdagen
Let op: tijdens drukke periodes, zoals bij restocks, launches of sales, kunnen levertijden langer zijn.
Verzendkosten
België
- Gratis verzending bij bestellingen boven €100
- Bestellingen onder €100: €7,30
Nederland & Duitsland
- Gratis verzending bij bestellingen boven €100
- Bestellingen onder €100: €8,90
Frankrijk
- Gratis verzending bij bestellingen boven €100
- Bestellingen onder €100: €11,50
Oostenrijk, Denemarken, Italië, Verenigd Koninkrijk
- Gratis verzending vanaf €150.
- Bestellingen onder €150: €14,90.
Hongarije, Polen, Spanje
- Gratis verzending vanaf €150.
- Bestellingen onder €150: €15,90.
Tsjechië, Portugal, Zweden
- Gratis verzending vanaf €150.
- Bestellingen onder €150: €16,90.
Finland, Griekenland, Ierland
- Gratis verzending vanaf €150.
- Bestellingen onder €150: €17,90.
Bulgarije, Kroatië, Estland, Letland, Litouwen, Monaco, Roemenië, Slowakije, Slovenië
- Gratis verzending vanaf €150.
- Bestellingen onder €150: €18,90.
Zwitserland
- Gratis verzending vanaf €200.
- Bestellingen onder €200: €21,90.
Noorwegen
- Gratis verzending vanaf €250.
- Bestellingen onder €250: €28,90.
Verenigde Staten
- Gratis verzending bij bestellingen boven €150
- Bestellingen onder €150: €15,90
Retour- en omruilbeleid
Retourzendingen
Je hebt 21 dagen om ongebruikte artikelen in originele staat te retourneren. Zodra we je retour ontvangen, krijg je het volledige bedrag minus verzendkosten terug.
- Binnen België: vraag je retour aan via je klantaccount. Je betaalt de retourkosten en ontvangt een verzendlabel van ons. Bij een omruiling verzenden wij het nieuwe artikel gratis.
- Binnen Europa: neem contact op via e-mail voor het juiste retouradres. Bij omruilingen sturen wij het vervangende artikel gratis op (mits op voorraad).
Houd er rekening mee dat retourzendingen tot 7 werkdagen nodig hebben om verwerkt te worden na ontvangst. Bij vertraging kun je je trackinginformatie delen om verdere hulp te ontvangen.
Retouren tijdens sales
- Kortingen: retourzendingen zijn mogelijk binnen 21 dagen. We betalen het bedrag dat je hebt betaald terug, ook als de korting is afgelopen.
- Final sale (40% korting of meer): geen restitutie mogelijk. Omruilen voor een ander artikel, maat of kleur (indien op voorraad) is wel toegestaan.
- 2+1 sales: restitutie is niet mogelijk voor artikelen die gratis zijn ontvangen. Ruilen voor een ander artikel is wel mogelijk.
Fouten of beschadigingen
Is er een fout gemaakt bij je bestelling of is een artikel beschadigd aangekomen? Stuur een e-mail naar support@unfazed.store met je bestelnummer en foto’s van het product. We doen ons uiterste best om tot een oplossing te komen.